In ogni caso, siamo a vostra disposizione per fornirvi qualsiasi chiarimento inviandoci una mail a info@fioristalaprimavera.it o telefonando al +39 089 233393.

F.A.Q. Frequently Asked Questions (domande frequenti)

Come faccio a ordinare un Fascio di fiori o un omaggio floreale?

1. Dalla Home page di Fiorista La Primavera, accedendo alla sezione Prodotti, potrete ordinare immediatamente bouquet, fasci di fiori, rose, piante, composizioni ecc... da consegnare a Salerno, Cava dei Tirreni, Amalfi, Ravello, Battipaglia, Baronissi, Fisciano e altri Comuni limitrofi.
2. Entrati nella pagina Prodotti, alla Vostra sinistra comparirà una foto ed il titolo della categoria ad esempio Bouquet. Appena sotto comparirà una breve descrizione della categoria; Cliccando sulla foto o sul titolo della categoria potrete visualizzare tutti i prodotti in essa contenuti.
3. Adesso potete visualizzare tutti i prodotti della categoria, troverete, alla vostra sinistra, la foto ed il titolo del prodotto. Cliccando sulla foto o sul titolo accederete a tutte le informazioni dettagliate di quel prodotto.
4. Adesso potete visualizzare le immagini di tutti i prodotti contenuti e sceglierne uno cliccando come prima sull'immagine del prodotto o sul suo nome.
5. A questo punto potete visualizzare tutte le informazioni del prodotto, appena al di sotto della foto c'è una immagine di una lente di ingrandimento e una scritta "clicca per zoom"; cliccandoci sopra con il mouse apparirà un foto ingrandita del prodotto, affianco vi sarà il titolo del prodotto e sotto una breve descrizione; al di sotto troverete la varie opzioni per quel prodotto (ad esempio piccolo, medio, grande ecc...) Da qui, poi, potete scegliere il prodotto che desiderate acquistare cliccando sull'immagine a forma di carrello della spesa sotto la voce "aggiungi".
6. A questo punto accederete al modulo d'ordine dove inserire i dati per il vostro acquisto floreale. Nella parte superiore troverete la foto del prodotto e una breve descrizione, l'importo del prodotto e la scelta del colore preferito/prevalente. Proseguendo bisogna indicate i dati dell'acquirente e quelli del destinatario utili per consentire il buon esito della consegna nei tempi previsti.
7. In caso desideraste la fattura compilate gli appositi campi opzionali previsti nel modulo d'ordine.
8. Inoltre, potrete fornirci una preferenza sull'orario di consegna, allegare un bigliettino di auguri e specificarci qualsiasi ulteriore informazione utile alla consegna (nel campo note).
9. Una volta completato il form prima di continuare accedendo alla pagina di pagamento PayPal è buona cosa accertarsi del corretto inserimento dei dati per evitare inconvenienti o ritardi nella consegna. Infine, cliccando sul pulsante "Continua" sarete indirizzati ad una pagina di riepilogo dalla quale poi, cliccando sul pulsante "PAGA ADESSO", verrete indirizzati sul sito di pagamento PayPal, facile e sicuro, scelto dal Fiorista La Primavera, ed è fatta...

E' possibile allegare messaggi d'auguri?

Certo, nel modulo per l'ordine, troverete uno spazio appositamente creato per inserire la vostra frase d'auguri max 255 caratteri.

Quali sono i vostri metodi di pagamento?

Il sistema più immediato e sicuro è il pagamento con Carta di Credito. Disponiamo di un Server Sicuro (SSL), il pagamento avviene direttamente in internet in area protetta con crittografia dei dati a 128 bit, tutto questo per la vostra sicurezza in collaborazione con PayPal.

Come faccio a effettuare il pagamento con carta di credito o carta ricaricabile (es.PostPay) su payapl, posso anche pagare con il mio conto paypal?

Cliccando sul pulsante Paga Adesso dal nostro sito verrete indirizzati sul sito di pagamento PayPal dove potrete pagare con carta di credito o qualsiasi carta ricaricabile in modalità sicura, sia come utenti registrati PayPal, sia effettuando la procedura di pagamento come ospite (senza la necessità di aprire un conto PayPal). Nella parte superiore a destra della pagina PayPal troverete l'importo da pagare, nella parte della pagina in basso a sinistra se intendete pagare con carta di credito o con carta Poste Pay cliccate la voce "Continua" sopra l'immagine della varie carte di credito accettate. Se, invece, disponete di un conto PayPal potrete pagare con quest'ultimo immettendo i dati di accesso al vostro conto PayPal nella parte della pagina a destra cerchiata con la scritta "Accedi a PayPal".

Cosa devo fare se appare la finestra "Avviso di protezione" durante la procedura di pagamento

E' indifferente, infatti il messaggio che appare è solo un Avviso generato dal Browser, non dalla Banca. Cito testualmente: "Le informazioni scambiate con questo sito non possono essere visualizzate o modificate da altri". Cosa significa? Significa che la transazione avviene con Server Sicuro Protetto con SSL (128 bit) in tutta sicurezza.

Come faccio a capire quando mi trovo in un'area protetta dal protocollo SSL a 128 bit?

Quando effettuate un ordine ed il sistema, su vostra richiesta, si collega al server di Pay Pal per l'inserimento dei dati relativi alla vs. Carta di Credito la pagina cambia e compare sulla barra in basso a destra del vostro monitor un lucchetto. Questo stà a significare che siete in un'area protetta dal protocollo SSL a 128 bit con crittografia dei dati. Quindi i dati della vostra carta di credito una volta inviati risulteranno illeggibili, perché crittografati.

Come faccio a essere certo che il mio ordine è andato a buon fine?

Il sistema provvede a inviare una mail che riepiloga nel dettaglio l'ordine e assegna un numero univoco di ordinazione, quindi se avete ricevuto regolarmente la mail significa che l'ordine ci è pervenuto correttamente e che sarà consegnato al domicilio da voi scelto. In caso non aveste ricevuto la mail di conferma vi invitiamo a controllare di aver immesso nel sistema correttamente la vostra mail, e se la mail inserita risulta corretta vi preghiamo di contattare Fiorista La Primavera all'indirizzo mail info@fioristalaprimavera.it oppure per telefono al numero +39 089 233393, tramite il numero del vostro ordine potremmo in breve tempo risolvere il problema.

Come faccio a sapere se un ordine è stato regolarmente consegnato, posso avere un conferma della consegna?

Provvederemo ad inviare un mail, all'indirizzo mail del cliente, dell'avvenuta evasione dell'ordine floreale.

Come posso fare a indicare delle particolarità per la consegna a domicilio?

Può segnalare tutte le particolarità per raggiungere in maniera precisa e più velocemente il domicilio del destinatario dell'ordine, inserendo tutte le informazioni che si ritiene utili a tale scopo nel campo "Note".

Le spese per la consegna di un omaggio floreale?

Le spese di consegna variano a seconda del comune di destinazione dell'omaggio floreale scelto. Ad oggi serviamo i comuni di Salerno, Cava Dei tirreni, Battipaglia, Amalfi, Ravello Pontecagnano-Faiano, Baronissi, Vietri e Pellezzano, ma, a seguito delle vostre richieste, stiamo già valutando di estendere il nostro servizio ad altri comuni.
Tutte le località servite sono direttamente raggiunte da noi e per ciascun ordine-consegna troverete, una maggiorazione per il relativo costo di spedizione.

Cosa posso fare se la consegna dell'omaggio floreale coincide con il giorno di chiusura settimanale di Fiorista La Primavera?

In caso di chiusura settimanale, l'omaggio floreale verrà recapitato il primo giorno utile dopo la data di consegna.

Cosa succede se consegnando l'omaggio floreale non trovate la persona in casa, o all'indirizzo fornito?

Per evitare disguidi di qualsiasi genere, nella compilazione dell'ordine, richiediamo, come dato obbligatorio, anche il numero di telefono del destinatario. Questa informazione serve al Fiorista nei seguenti casi: il destinatario è assente all'indirizzo fornitoci, oppure l'indirizzo non sia corretto. In tutti e due i casi sarà nostra premura contattare il destinatario della consegna ed insieme concorderanno le modalità di consegna o di ritiro presso il nostro punto vendita.

Quanto tempo trascorre dal momento dell'ordine alla consegna dell'omaggio floreale?

In linea di massima gli ordini vengono eseguiti nel giorno richiesto, salvo chiusura domenicale o festiva nel qual caso gli ordini verranno eseguiti il primo giorno utile dopo la data di consegna indicata. Infine, ricordiamo che è necessario che l'ordine venga completato almeno un giorno prima della data di consegna desiderata.

Posso inviare ordini floreali in Hotel, Alberghi, Camping, Villaggi turistici ecc...?

Certamente, per effettuare questi ordini abbiamo bisogno di alcune informazioni supplementari da indicare nel campo note, denominazione precisa dell'Hotel o dell'albergo, indirizzo esatto, numero della camera ( se conosciuti).

Posso inviare ordini floreali presso Ospedali?

Certamente, per effettuare questi ordini abbiamo bisogno di alcune informazioni supplementari da indicare nel campo note, nome preciso della struttura ospedaliera o nome dell'ospedale, nome del reparto e se si conosce il numero della camera. In caso di consegna da effettuarsi a neo-mamme è importante indicare sia il cognome da sposata che quello da nubile. In caso di una consegna di fiori, ad esempio un corona funebre per un defunto, è necessario indicare l'ora della funzione così noi provvederemo a effettuare la consegna in orario.

E' possibile richiedere la fattura dell'omaggio floreale recapitato?

Certo che è possibile. Gli estremi per la fattura devono pervenire unitamente all'ordine o inviare espicita richiesta all'indirizzo info@fioristalaprimavera.it.

I pezzi esposti devono essere ordinati singolarmente?

Attualmente è possibile soltanto effettuare ordini singoli ma a breve l'ordine potrà essere effettuato anche scegliendo più prodotti, purché l'indirizzo di consegna sia sempre unico; in tal caso le spese di spedizione della consegna non subiranno variazioni, e i prodotti ordinati verranno inviati ad un unico domicilio.

Il prodotto ordinato sarà esattamente uguale a quello indicato sulla foto?

I fiori sono un prodotto di stagione, quindi per questo motivo i fiori fotografati nel catalogo non sono sempre disponibili, è quindi possibile che un mazzo, bouquet o l'omaggio floreale da voi scelto in realtà sia leggermente diverso da quello fotografato. Tuttavia possiamo garantire che l'omaggio floreale sia composto da fiori freschi e composto da personale qualificato e per quanto possibile corrispondente nella forma e nel colore indicato a quello da voi scelto.

Come posso fare a modificare un ordine dopo averlo concluso.

Per effettuare una modifica ad un ordine dopo averlo concluso, sia per quanto riguarda modifiche all'omaggio floreale scelto sia per quanto riguarda i dati del destinatario per la consegna, l'unico sistema è quello di telefonare, il più velocemente possibile, al numero +39 089 233393 e chiedere le relative modifiche prima che l'ordine venga spedito al destinatario.

Se dopo aver concluso un ordine cambiassi idea, non lo volessi più, come posso fare?

Se l'ordine non è stato ancora processato, potete inviarci un mail di cancellazione dell'ordine e vi restituiremo l'importo pagato in caso l'ordine sia già stato processato non è possibile disdire l'ordine o richiedere la restituzione dell'importo dell'ordine.